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留言编号 13726
发布时间 2022/9/16
留言人姓名 王小剑
标 题 49路公交闽A08295D的投诉
内 容 49路公交司机王文勇遮挡监督卡工号,在9月16号早晨
铜盘路那几个公交站,未进站就开门上下客,在软件
园双创新城站,乘客未及时下车后叫他重新开门,他
却用福州话辱骂乘客。
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回复内容 您好!收到您的诉求,车队非常重视,立即调看当日(9.16)49线路闽A08295D车辆视频。经查确认,该车往软件园鲲鹏大厦方向行驶。从视频上能看清楚,在7:53停靠铜盘车站,当时是早高峰车上挤满乘客,驾驶员考虑到车辆无法在上乘客,故没有很规范停靠到站内上下客,下面2个站点也是如此。车辆在8:03到达软件园双创新城站,车上乘客还是很多,车辆还是正常停靠上下客,在车辆关门起步7、8米后有乘客后门要求下车,驾驶员有打开后门让其下车,顺便有老骚一句话,让您感觉该驾驶员的态度不够端正,车队在此向您表示诚挚歉意。车队已提醒驾驶员要注意做好与乘客沟通的语气方式,避免没必要的误解。车队有打3次电话都没联系上您,车队也会加强这方面的宣传教育加以改进,希望能得到您的理解和支持。感谢您对福州公交事业的关注与支持,如您今后再遇此类情况,欢迎您拨打49路服务热线:87310814,我们将竭诚为您服务!给您出行带来不便,敬请谅解!

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