留言内容 |
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| 留言编号 | 13721 |
| 发布时间 | 2022/9/13 |
| 留言人姓名 | 刘女士 |
| 标 题 | 130路司机态度差 |
| 内 容 | 早上八点十分在塔头上车，到古仙桥两个站。硬生生开了快二 十分钟，因为快迟到，希望司机提前开门下车。司机不同意就 算了，还说你迟到关我什么事。我迟到怎么不关他事，我是因 为坐他车才迟到的。他开的跟乌龟爬一样，就就两个站开那么 久 |
| 留言类型 | 投诉 |
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| 回复内容 | 您好！收到您的诉求，车队非常重视，立即调看当日（9.13）130线路闽A05715D车辆视频。经查确认，该车往福大学生广场方向行驶，在8：12停靠塔头车站，上来9位乘客后驶离。从视频上能看清楚，当时是早高峰时间段，路面车辆拥堵，等红绿灯时间长，车辆速度跑不起来，不会存在驾驶员故意慢开车的情况。应该是驾驶员在答复您话时，让您感觉该驾驶员的态度不够端正，车队在此向您表示诚挚歉意。车队已提醒驾驶员要注意做好与乘客沟通的语气方式，避免没必要的误解。车队有电话与您联系沟通，得到您的理解和支持。感谢您对福州公交事业的关注与支持，如您今后再遇此类情况，欢迎您拨打130路服务热线：87310814，我们将竭诚为您服务！给您出行带来不便，敬请谅解！ |